大眾網(wǎng)·海報新聞記者 宋曉豪 通訊員 莊曉風(fēng) 臨沂報道
“你們這個便民服務(wù)是‘真便民’�。]想到還能享受到這樣貼心的‘特殊’服務(wù)，真的是太感謝你們了。”郯城縣李莊鎮(zhèn)前宅村的一名周姓群眾一邊說著一邊給工作人員豎起了大拇指。
他是一名殘疾人，由姐夫開車帶來李莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)。李莊鎮(zhèn)行政審批窗口的工作人員在聽到他的情況后，就跟他姐夫表示可以到車?yán)锶ソo幫辦代辦或者提供愛心輪椅供他使用。在了解到他的營業(yè)執(zhí)照正副本都已經(jīng)丟失的情況后，工作人員第一時間為其進行了公示-代辦補證-告知開具清稅證明流程-幫助注銷等全部流程，全程花費40分鐘。為了讓他能夠舒服的度過這段時間，工作人員還給他推來了愛心座椅。群眾感受到了李莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高效、貼心的服務(wù)，他們發(fā)自內(nèi)心的感謝話語讓我們有了繼續(xù)努力的動力。
據(jù)了解郯城縣李莊鎮(zhèn)2022年提出了建立特殊群體“預(yù)約上門”服務(wù)體系，目前正在不斷的構(gòu)建完善中，主要是針對久病臥床的老年人、殘疾人和其他情形造成的行動不便的群體，接受電話預(yù)約便民大廳窗口服務(wù)，按部門分類排擋，安排專業(yè)人員入戶幫助辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)特殊困難群體不出門、不跑腿、在家就能享受業(yè)務(wù)辦理成果。希望能通過一步一步的實踐，群眾一字一句的“真言”，讓服務(wù)真正實現(xiàn)特殊群體“特殊辦”，便民服務(wù)“真便民”。
