6月11日，記者在濟(jì)南公交恒通公司出租車星級服務(wù)啟動儀式上獲悉，自2023年7月1日起，濟(jì)南公交集團(tuán)恒通公司將推行出租車“星級管理”制度，從而進(jìn)一步提高廣大出租車駕駛員服務(wù)水平和乘客滿意度，有效整頓規(guī)范運(yùn)營秩序，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。

　　濟(jì)南公交恒通公司旗下現(xiàn)有恒通、魯能、寶來三個品牌1704部巡游出租車、2462名出租車駕駛員，管理制度實(shí)施后，所屬車輛將全部納入星級管理。在管理層面，涵蓋了出租車規(guī)范注冊、標(biāo)準(zhǔn)化制式、安全運(yùn)行、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，又設(shè)置了“一星級”“二星級”“三星級”三個星級層次，從最基礎(chǔ)的規(guī)范著裝，到開門問“您好”，下車說“再見”，號召廣大駕駛員增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。除規(guī)范運(yùn)營外，要求廣大駕駛員積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、見義勇為、拾金不昧、助人為樂、扶貧濟(jì)困等良好風(fēng)尚。

　　通過“星級管理”制度，恒通公司建立了兩級檢查考核評價體系，每月評定一次，給予“星級駕駛員”300至700元的獎勵，引導(dǎo)廣大出租車駕駛員牢固樹立“人人是形象，車車是窗口”的服務(wù)意識，不斷提升星級服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。

　　出租車是一座城市流動的窗口和名片，既方便群眾出行，也能展示城市形象。濟(jì)南市出租行業(yè)黨員先鋒車隊(duì)隊(duì)長、恒通公司駕駛員張波表示，將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的“星級管理”制度，從我做起，努力為市民營造一個安心、舒適的乘車環(huán)境，讓出租車成為名副其實(shí)的流動文明窗口。