走進位于臨沂市蘭山區(qū)方城鎮(zhèn)的瑯琊驛站，首先映入眼簾的是中式木框架結(jié)構(gòu)的主建筑區(qū)，整齊劃一的車位線，賞心悅目的綠化景觀，功能齊備的超市，健身、學(xué)習(xí)、充電等一系列特色服務(wù)讓過往的司乘人員贊嘆不已。
瑯琊驛站是臨沂城區(qū)首個公路驛站，該驛站自建成運營以來，始終秉承“公路為民”的理念，堅持“小窗口”也能做好“大服務(wù)”，為廣大司乘人員搭建了一處休息港灣、一座精神充電站、一個物流信息交流平臺。
“瑯琊驛站的服務(wù)人群主要是來往游客和貨車司機，他們出門在外多有不便，所以我們一定要為他們提供力所能及的服務(wù)，讓他們養(yǎng)足精神再出發(fā)。”臨沂市公路事業(yè)發(fā)展中心蘭山區(qū)中心（以下簡稱“蘭山區(qū)公路中心”）養(yǎng)護科科長劉征表示，瑯琊驛站的日均車流量400余輛次，為方便車輛充電，驛站內(nèi)設(shè)置了兩快兩慢四個充電樁位，平均每天有30輛次車輛在此充電。經(jīng)過不斷改造提升，目前瑯琊驛站在提供基本的停車、如廁、休息、熱水、垃圾收集、路網(wǎng)指示六項基本服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，同時擁有超市、餐飲、充電樁、物流信息查詢、“學(xué)習(xí)強國”打卡點、有聲書吧、健身廣場和物流文化客廳等14項特色服務(wù)。
驛站雖小，功能俱全。走在瑯琊驛站，室內(nèi)休息室配備黨建、文藝、健康、技術(shù)等書籍500余冊，并設(shè)置有聲書吧，可以掃碼聽書，為來往的貨車司機提供了溫暖舒適的休息場所。為方便貨車司機，驛站還特別安裝了物流查詢機，可以獲取全國各地的物流信息，幫助司乘人員及時進行貨物配載。公示欄里張貼12345臨沂首發(fā)宣傳、蘭山區(qū)旅游景點分布圖（掃碼可查）、交通路網(wǎng)指示圖等生活信息。
按照臨沂市公路事業(yè)發(fā)展中心關(guān)于驛站建設(shè)“一站一特色”的要求，蘭山區(qū)公路中心結(jié)合臨沂市場名城、物流之都的特點，將瑯琊驛站的室外休息長廊打造為物流文化客廳，以展示物流文化為主線，分三部分講述了公路建設(shè)與物流業(yè)發(fā)展相輔相成，共同服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的奮斗歷程。同時，瑯琊驛站內(nèi)還設(shè)立了“學(xué)習(xí)強國”打卡點，設(shè)有講故事、學(xué)理論故事角。
在驛站運營管理方面，由公路站對驛站每天一巡檢，每周一匯總，每月一通報。驛站內(nèi)設(shè)置投訴電話和留言簿，積極處理司乘人員反映的問題，對存在的問題督促企業(yè)和經(jīng)營戶及時整改提升，擦亮了驛站“物流之城驛路同行”服務(wù)品牌，得到過往司乘人員的好評。
在驛站運營服務(wù)方面，蘭山區(qū)公路中心開展“黨建引領(lǐng)、沂路護航”行動，將黨建與運營服務(wù)相結(jié)合，多次組織志愿者開展為司乘人員“送書籍、送粽子、送食品”等送溫暖活動；積極探索“紅色充電站”“文化輸出站”“便民服務(wù)站”“信息集散站”“文明實踐站”的“五站合一”運營模式，擴大了驛站的知曉度和好評率，良好的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓許多司乘人員愿意在此駐足休息，驛站初步進入了“以站養(yǎng)站”良性運營模式。
同時，瑯琊驛站還堅持“路暢通·心隨行”黨建品牌引領(lǐng)，積極發(fā)揮窗口作用，大力宣傳沂蒙紅色文化，不斷深化“驛站黨旗紅、先鋒在行動”“文明驛站、傳遞書香”“送書籍、送安全、送溫暖”等文明實踐、志愿服務(wù)活動，讓黨旗在一線飄揚。
路暢通，百業(yè)興。在臨沂市向現(xiàn)代化物流之都邁進的征程上，公路人勇做“鋪路石”，為過往司乘人員提供暖心周到的服務(wù)。下一步，瑯琊驛站還將不斷提升驛站服務(wù)能力，擦亮驛站“物流之城驛路同行”服務(wù)品牌，安排專人負責(zé)設(shè)施的使用與維護，為司乘人員提供更加便捷、更為優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)性的服務(wù)。
