大眾網(wǎng)·海報新聞見習記者 王金慧 通訊員 張文慧 臨沂報道

　　為持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便企業(yè)群眾辦事少跑路，蘭陵縣礦坑鎮(zhèn)便民服務中心深化流程再造，細化措施，抓實政務服務事項“網(wǎng)上辦”“幫代辦”“就近辦”“自助辦”，提升服務效率和服務質(zhì)量，切實增強企業(yè)群眾的滿意度、獲得感和良好的營商環(huán)境。

　　引導“網(wǎng)上辦”。礦坑鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，規(guī)范網(wǎng)上辦事指南，為企業(yè)群眾提供“網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦結(jié)、網(wǎng)上反饋”全流程網(wǎng)辦服務。梳理行政許可事項，明確事項名稱、實施機關(guān)、許可條件、審批時限、申請材料等規(guī)范化要求，將基本信息、申請信息、附件資料、提交方式、辦理進度查詢等要點逐一明確，形成完善的申報模板，讓群眾“一看就懂、一學就會”，引導群眾“能線上盡線上”。

　　強化“幫代辦”。礦坑鎮(zhèn)搭建“鎮(zhèn)—工作區(qū)—村莊”三級辦事渠道，對下放的全部服務事項提供無償幫辦代辦服務，打造“定制+精準化”的幫辦代辦服務新模式，全鎮(zhèn)24個村設(shè)置46個網(wǎng)格員代辦社會事務、勞動保障、衛(wèi)生計生等工作，代辦員多由熟悉業(yè)務的村記賬員、計生主任擔任，集中辦理群眾辦理較多的業(yè)務，做到即時受理、及時審批、精準服務。

　　推動“就近辦”。為高質(zhì)量完成便民服務事項，打通服務群眾“最后一公里”，礦坑鎮(zhèn)村級便民服務中心實行無差別“一窗受理”，更多服務事項可以“就近辦”，讓群眾“進一門、到一窗、一次辦好”，“到哪辦事”“能辦哪些事”“怎樣辦事”一目了然，推動基層政務服務多點可辦、少跑易辦。

　　開啟“自助辦”。為了節(jié)約群眾等待時間，礦坑鎮(zhèn)設(shè)立自助服務專區(qū)，配置自助終端設(shè)備，涉及審批、人社、醫(yī)療、民政等領(lǐng)域涉企涉民事項，可提供個人電子執(zhí)照打印、網(wǎng)上辦理入口、政府信息公開、辦事進度查詢、辦事指南、自助預約、材料復印、自助取表等業(yè)務，通過終端機辦理業(yè)務，全程無收費；在填單區(qū)安排一名工作人員，現(xiàn)場為辦事企業(yè)群眾提供流程輔導和操作講解，解決企業(yè)群眾辦理業(yè)務時資料不全、表單不規(guī)范等問題。

　　今后，蘭陵縣礦坑鎮(zhèn)將持續(xù)堅持服務無止境，不斷織密便民服務網(wǎng)，打通便民服務鏈，助推政務服務標準化、智能化、集約化建設(shè)，營造更好更優(yōu)的營商環(huán)境，不斷提高群眾滿意度和幸福感。