為進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)、提高辦事效率、營造便民利民的工作環(huán)境，近期，沂水縣夏蔚鎮(zhèn)緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”目標(biāo)，整合資源、創(chuàng)新模式，高效打造便民服務(wù)大廳新形象。

　　規(guī)范辦事流程，優(yōu)化辦公環(huán)境。鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳按照便民利民的原則，設(shè)立了綜合受理、統(tǒng)一發(fā)證、辦不成事反映等服務(wù)窗口，集中為居民辦理低保、五保、社保、退役軍人、行政審批等業(yè)務(wù)，選配業(yè)務(wù)熟，素質(zhì)好的工作人員，專職辦理。

　　建立工作制度，提升辦公效能，簡化辦事程序、縮短辦事過程，各窗口嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制度，始終圍繞把事辦好辦結(jié)為中心。同時(shí)要求工作人員將辦理事項(xiàng)及時(shí)反饋各村（居），形成上下聯(lián)動(dòng)“合力網(wǎng)”，讓廣大群眾“少跑路”“辦事快”。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高群眾滿意度。本著“一句親切的問候，一張笑臉相迎”的服務(wù)理念要求工作人員在為群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)始終做到笑臉相迎、耐心辦理、真心服務(wù)。特別是行動(dòng)不便和高齡老人，要第一時(shí)間對(duì)接對(duì)象辦理事項(xiàng)，主動(dòng)了解對(duì)象實(shí)際情況，精準(zhǔn)解決對(duì)象所提問題，提升群眾滿意度。（通訊員 王全愛）