為適應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境多元化的服務(wù)需求，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司正式上線“網(wǎng)上營業(yè)廳”，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，努力打造“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”的高質(zhì)量供水服務(wù)。“我們網(wǎng)上營業(yè)廳在功能設(shè)計(jì)上從用戶角度出發(fā)，充分考慮了用戶的體驗(yàn)感、服務(wù)性及便捷性，將用水報(bào)裝、水費(fèi)繳費(fèi)、水表過戶、報(bào)修報(bào)漏、投訴舉報(bào)等17項(xiàng)用水業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)辦理’整合到線上，實(shí)現(xiàn)了線上、線下業(yè)務(wù)通辦。”臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收到用戶提交的資料后，業(yè)務(wù)人員將在后臺(tái)審核，并主動(dòng)與市民對(duì)接，讓用戶“零跑腿”即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
不僅如此，網(wǎng)上營業(yè)廳還可以實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)”隨時(shí)辦理。據(jù)介紹，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司網(wǎng)上營業(yè)廳包括個(gè)人及單位辦事項(xiàng)目，基本涵蓋了目前綜合營業(yè)大廳的業(yè)務(wù)需求范圍。往常需要到客服營業(yè)大廳排隊(duì)半天才能辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳線上24小時(shí)隨時(shí)登錄辦理，線下“一站式”受理。
網(wǎng)上營業(yè)廳操作指南
一、找到臨沂實(shí)康水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳
1.微信掃描二維碼，關(guān)注“臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司”公眾號(hào)。進(jìn)入公眾號(hào)點(diǎn)擊右下方“水務(wù)服務(wù)”，選擇“網(wǎng)廳業(yè)務(wù)”。
2.支付寶掃描二維碼，關(guān)注“臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司”生活號(hào)。進(jìn)入生活號(hào)點(diǎn)擊左下方“我的用水”，選擇“網(wǎng)廳業(yè)務(wù)”。
二、臨沂實(shí)康水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳操作步驟
1. 接水申請(qǐng)操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“接水申請(qǐng)”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
2. 用戶過戶操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“用戶過戶”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
3. 客戶信息變更操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“客戶信息變更”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
4. 水費(fèi)清單操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水費(fèi)清單”。
(2)用戶可以查詢近5年水費(fèi)清單，近2年可下載打印。
5. 水費(fèi)繳納操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水費(fèi)繳納”，填寫繳費(fèi)水號(hào)。
(2)信息核對(duì)后進(jìn)行繳費(fèi)。
6. 用水人口變更操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“用水人口變更”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
7. 水表銷戶操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水表銷戶”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
8. 水表暫停操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水表暫停”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
9. 水表復(fù)接操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水表復(fù)接”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
10. 用水性質(zhì)變更操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“用水性質(zhì)變更”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
11. 用水口徑變更操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水表口徑變更”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
12. 水表移表操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“水表移表”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
13. 故障報(bào)修操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“故障報(bào)修”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
14. 投訴建議操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“投訴建議”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
15. 偷水漏水舉報(bào)操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“偷水漏水舉報(bào)”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
16. 核實(shí)表數(shù)操作步驟。
(1)在主界面點(diǎn)擊“核實(shí)表數(shù)”，在用戶須知界面點(diǎn)擊“同意”。
(2)將資料填入并提交。
溫馨提示：
戶號(hào)獲取，請(qǐng)致電客服電話：0539-5256789，提供詳細(xì)地址和開戶人姓名查詢。
