3月15日，金融向善，助力民生是金融機構(gòu)履行社會責(zé)任的核心之一。在中國式現(xiàn)代化推進的新征程中，越來越多金融機構(gòu)展現(xiàn)積極作為。
建行山東省分行秉持“金融為民”的服務(wù)理念，以國有大行擔當踐行社會責(zé)任，深度聚焦消費提振、養(yǎng)老金融、普惠金融三大領(lǐng)域創(chuàng)新實踐，將政策效能轉(zhuǎn)化為百姓可感知的獲得感與幸福感，讓金融服務(wù)的溫度傳遞至每個消費場景。
一股股金融活水匯成民生暖流，激蕩在齊魯大地。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式 激活消費新動能
消費作為經(jīng)濟增長的“主引擎”與“壓艙石”，是暢通經(jīng)濟循環(huán)的重要支撐。建行山東省分行緊扣國家政策導(dǎo)向，通過創(chuàng)新信貸服務(wù)模式、優(yōu)化交易流程、聯(lián)動政府資源等多維度發(fā)力，在民生消費領(lǐng)域“編織”出普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
當消費需求與金融服務(wù)同頻共振，市場活力便有了源頭活水。建行山東省分行圍繞居民消費全周期構(gòu)建服務(wù)生態(tài)：差異化推出“快貸”“建易貸”“養(yǎng)易貸”等產(chǎn)品，覆蓋日常消費、大宗商品購置及醫(yī)療康養(yǎng)場景；延伸信用卡分期服務(wù)至裝修、教育、健康管理等民生領(lǐng)域，讓“分期零壓、即享即用”的便捷體驗融入生活點滴。
針對二手房交易中讓人頭疼的“轉(zhuǎn)貸”難題，建行山東省分行也有“小妙招”——推出“帶押過戶”業(yè)務(wù)模式。通過整合貸款審批、抵押登記與產(chǎn)權(quán)過戶環(huán)節(jié)，既減輕客戶資金周轉(zhuǎn)壓力，又為交易安全加上“雙保險”。
金融服務(wù)與政務(wù)資源的深度協(xié)同，讓政策紅利精準滴灌至消費末梢。
依托“建行生活”平臺，建行山東省分行將消費券與家電補貼轉(zhuǎn)化為激活市場活力的“金鑰匙”——東營的新春零售和餐飲券升騰起市井煙火，濟南購房者“置業(yè)送消費券”點亮萬家燈火，煙臺家電以舊換新補貼掀起綠色消費浪潮；出行場景中，濟南市民“1分錢乘公交”的親身體驗，讓77.84萬次綠色出行成為數(shù)字人民幣便利性的生動烙印……
這些實踐背后，是金融活水潤澤民生的生動寫實，更是政銀攜手促消費，將政策紅利轉(zhuǎn)化為百姓獲得感的創(chuàng)新路徑。
銀發(fā)守護計劃 破解金融適老難題
“叔叔，不急，咱們慢慢寫，多試幾次沒關(guān)系。”為了服務(wù)中風(fēng)老人補辦用于醫(yī)療費用結(jié)算的銀行卡，建行臨沂分行啟陽支行“移動柜臺”提供特事特辦上門服務(wù)。
一個個忙碌身影、一遍遍諄諄善誘，恰是建行山東省分行“銀發(fā)守護計劃”的溫暖注腳——當老齡化社會與數(shù)字時代雙重浪潮疊加，他們選擇用72項適老服務(wù)資源，筑起養(yǎng)老金融守護堤壩。
服務(wù)可以標準化，但關(guān)懷需要人性化。50家適老示范型和老年友好型網(wǎng)點里，老年優(yōu)先叫號專柜的綠色通道永遠暢通，適老服務(wù)專員的目光始終追隨銀發(fā)群體的需求。當有的銀行在比拼智能設(shè)備迭代速度時，建行山東省分行選擇在業(yè)務(wù)流程中植入“等待的耐心”，在一聲聲“您慢慢來”的叮嚀中，講述著“快時代的慢關(guān)懷”。
除了線下適老化特色服務(wù)，建行山東省分行在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”上也不遺余力——手機銀行“關(guān)懷模式大字版”將字號放大至長輩熟悉的尺寸，建行生活“長輩版”把復(fù)雜功能折疊成醒目的功能卡片，個人網(wǎng)銀的無障礙模式讓語音導(dǎo)航替代繁瑣操作……這道跨越數(shù)字鴻溝的橋梁 ，被建行山東省分行一磚一瓦壘砌起來。
當科技滲透進布滿歲月痕跡的掌心，那些曾被二維碼難住的銀發(fā)群體，正在建行人的守護中重拾金融自主的從容。這或許就是建行山東省分行打造的“善建重陽”適老品牌最動人的注解：金融服務(wù)不只是冰冷的數(shù)字操作，而是照亮晚年生活的溫暖火把。
普惠潤澤行動 擦亮金融為民底色
金融活水不僅跨越數(shù)字鴻溝，更滋養(yǎng)著實體經(jīng)濟的發(fā)展脈絡(luò)，滲透至民生服務(wù)的每個角落。建行山東省分行將“金融為民”理念融入服務(wù)細節(jié)，以創(chuàng)新實踐詮釋普惠金融的深刻內(nèi)涵 ——
在小微企業(yè)領(lǐng)域，“惠懂你”平臺讓個體工商戶輕點指尖即可完成貸款全流程，“云稅貸”依托稅務(wù)大數(shù)據(jù)為誠信企業(yè)精準 “輸血”，金融活水正沿著產(chǎn)業(yè)鏈條精準滴灌；在威海韓樂坊商圈，多語言折頁架起的跨境支付橋梁，外匯專員為外籍家庭解鎖的社�？ㄞk理服務(wù)，則讓普惠的溫度跨越國界。
在民生服務(wù)領(lǐng)域，普惠金融的溫度同樣觸手可及。針對“換卡難”“繼承難”等痛點，建行山東省分行精準施策：淄博退休老人王先生的社�？ㄒ虍惖鼐幼o法更換，工作人員通過線上展期破解養(yǎng)老金斷流危機，依托“社�？ㄈ⊥ㄞk”政務(wù)機制協(xié)調(diào)濟南網(wǎng)點上門制卡；棗莊的徐師傅處理父親遺產(chǎn)繼承時，柜員精準運用喪葬費分離計算法，在五萬元限額內(nèi)實現(xiàn)簡化提取……建行山東省分行深知，普惠金融的終極價值，在于讓政策活水既能托起產(chǎn)業(yè)發(fā)展的枝繁葉茂，也能滋養(yǎng)尋常百姓的人間煙火。
從消費提振的活水奔涌，到銀發(fā)守護的微光成炬，再到普惠潤澤的橋梁飛架，建行山東省分行用實踐證明金融服務(wù)的初心始終與百姓需求同頻共振，不斷助力人們美好生活。
“消費者權(quán)益保護”對建行山東省分行而言，是讓政策紅利真正惠及每一位百姓，讓制度關(guān)懷融入日常生活的細微之處，最終化作人民群眾的獲得感與幸福感。正值3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，讓金融服務(wù)回歸本源，正是建行山東省分行對 3・15 最好的詮釋。
