為深入推進(jìn)“一次辦好”服務(wù)改革，提升窗口工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、辦事能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。近日，沂水縣泉莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展了“一窗受理”業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干對中心“一窗受理”工作人員進(jìn)行了綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，主講人以個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、小餐飲小作坊登記證核發(fā)、變更、注銷等高頻事項(xiàng)為例，普及業(yè)務(wù)知識盲點(diǎn)，梳理工作細(xì)節(jié)及工作規(guī)范，講解了網(wǎng)上提交辦理過程中遇到的共性問題，以及針對“一窗受理”工作人員業(yè)務(wù)提交時(shí)遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題進(jìn)行了重點(diǎn)講解。同時(shí)，工作人員對“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出證”服務(wù)模式進(jìn)行了深入研討，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理能夠做到專業(yè)精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)高效。

　　通過采取集中學(xué)習(xí)、針對性教學(xué)、交流答疑相結(jié)合的培訓(xùn)形式，強(qiáng)化了窗口人員業(yè)務(wù)能力，全面拓寬了窗口人員工作思維，提升了窗口人員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為群眾和企業(yè)進(jìn)一步提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。（通訊員 劉倩倩）