近日，羅女士致電羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局，咨詢開辦口腔診所需要辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員電話里詳細(xì)告知羅女士所需材料。但在辦理過程中，羅女士由于材料準(zhǔn)備不充分，填寫信息有誤等問題辦理的并不順利。工作人員了解情況后，開展“一對一”幫辦代辦貼心服務(wù)。羅女士只填寫了一張表單，提交了一套材料，剩下的都由幫辦代辦人員代為辦理。很快羅女士就領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

　　“一鏈辦理”的建立是以企業(yè)和群眾的視角為中心，打破部門界限和事項界限，將關(guān)聯(lián)事項進行整合，重塑流程，實現(xiàn)了‘一件事’一組流程、一張表單、一套材料、一個窗口、一次辦好，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷。羅莊區(qū)在行政審批領(lǐng)域壓時限、減環(huán)節(jié)、減材料，讓業(yè)務(wù)辦理更便捷。

　　減并環(huán)節(jié)，降低辦事成本

　　打破事項界限，將關(guān)聯(lián)事項進行整合，重塑流程，實施“一條龍”并聯(lián)審批，梳理“一鏈辦理”事項工作方案、服務(wù)指南等工作規(guī)程，對辦理“一件事”中重復(fù)提交的材料進行歸并，對辦事過程中產(chǎn)生的材料不再要求辦事人提供，同時簡化繁雜環(huán)節(jié)，有效降低了辦事人辦事成本。

　　流程再造，政務(wù)服務(wù)“再提速”

　　對“一鏈辦理”事項的不同應(yīng)用場景進行深化分析和細(xì)化梳理，通過事項并聯(lián)審批、信息共享，制定了“一張表單”。在羅莊區(qū)政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)事項關(guān)聯(lián)度分領(lǐng)域設(shè)立了“一鏈辦理”專區(qū)，實施“一窗通辦”，采取“照證通辦、事項聯(lián)審、一次出件”的形式，讓事項在工作人員中流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一同核查、一并審批、一窗出件。

　　強化保障，建立長效機制

　　建立會商合作機制，實行聯(lián)席會議制度，協(xié)同解決“一鏈辦理”事項辦理中遇到的困難問題。建立收件人、審批人員的雙向聯(lián)絡(luò)機制，健全業(yè)務(wù)交流，提升辦事能力。建立“一鏈辦理”事項拓展機制，結(jié)合羅莊區(qū)工作實際，逐項簡化“一鏈辦理”事項工作流程、細(xì)化審批標(biāo)準(zhǔn)、縮短辦理時限，減少群眾跑動次數(shù)，不斷拓展“一鏈辦理”事項類型，成熟一批、上線一批“一鏈辦理”事項。（通訊員 司羅夢）