2月17日上午，臨沂市市場監(jiān)管系統(tǒng)“12345·臨沂首發(fā)”工作推進會在蘭山街道召開，與會人員現(xiàn)場觀摩了中國教育用品采購基地、泰盛廣場、蘭山市場監(jiān)管所，實地了解消費糾紛投訴舉報處置情況，并召開會議。市市場監(jiān)管局黨組書記、局長徐濤，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)孫德士、李昌原參加，蘭山街道領(lǐng)導(dǎo)姜修偉，張家偉陪同。
會議要求，要加大消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的宣傳力度，讓各類市場主體知責(zé)、明責(zé)、履責(zé)、擔(dān)責(zé)，自覺規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營活動；要完善多元消費維權(quán)模式，指導(dǎo)商品交易市場、大型商場超市制定行業(yè)性無理由退貨制度，建立“消費維權(quán)服務(wù)站+ODR+先行賠付”維權(quán)模式；要扛牢熱線辦理責(zé)任，完善“4+3”熱線工作閉環(huán)管理模式，嚴格實施快速回應(yīng)、責(zé)任告知、多元調(diào)解、投訴公示4項流程，突出治理虛假注冊、職業(yè)索賠、投訴焦點3項重點，發(fā)揮市場監(jiān)管“工具箱”綜合優(yōu)勢和上下貫通優(yōu)勢，全面系統(tǒng)解決好熱線工單反映問題。
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