9月16日下午，臨沂市蘭山街道橙藍志愿者專題培訓會舉行，蘭山區(qū)醫(yī)保局橙藍工作室主講人李成蘭做專題培訓，街道各社區(qū)村橙藍志愿者參加。

培訓會上，李成蘭詳細介紹了橙藍工作室的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念，對志愿者隊伍組織架構(gòu)、服務(wù)流程等進行了系統(tǒng)闡述。

蘭山區(qū)有184.4萬常住人口，為讓群眾更充分地享受醫(yī)保，蘭山區(qū)成立醫(yī)療保障政策服務(wù)宣傳平臺“橙藍工作室”，同時組建橙藍志愿服務(wù)隊，通過線上線下兩個渠道宣傳醫(yī)保政策。

在線上，“橙藍工作室”設(shè)立三大板塊：“橙藍有約”和群眾互動交流，實時解答各類參保問題；“橙藍分享”用小視頻和注解圖片解讀醫(yī)保新政策，解答醫(yī)保高頻事項辦理流程；“橙藍警示”以典型案例、故事小品，曝光欺詐騙保行為，維護基金安全；在線下，200余人的橙藍志愿服務(wù)隊，聚焦老年人、婦女兒童、失能失智者等弱勢困難群體，主動上門服務(wù)，提供醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)。

截至目前，蘭山區(qū)建設(shè)了“橙藍工作室”基層工作站點80家，醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進駐鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和醫(yī)保工作站，下放醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事權(quán)15個大項、33個小項，群眾家門口就能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。不僅如此，蘭山區(qū)實施流程再造，11個事項材料簡化，即時辦結(jié)經(jīng)辦服務(wù)事項17項，所有非即時辦結(jié)事項由國家規(guī)定的總計390個工作日簡化至170個工作日。